Interdisziplinäre zentrale Notaufnahme
Leitung
Carla
Bernius
Ärztliche Leiterin ZNA
Fachärztin f. Anästhesie, ZWB klinische Akut- und Notfallmedizin, Notfall - und Intensivmedizin, Palliativ - und Schmerztherapie
Persönliches Profil
Pflegerische Leiterin
Stefanie
Schmidt
Gesundheits- und Krankenpflegerin mit Fachweiterbildung für Notfallpflege
Oberarzt
Dr.
Jörg
Müller
Florian
Glaser
Praxisanleiter Zentrale Notaufnahme
Ansprechpartner Deeskalationsmanagement /Deeskalationstrainer
Infomaterial
Herzlich willkommen
… in unserer zentralen, interdisziplinären Notaufnahme (ZNA) im Marienhaus Klinikum Hetzelstift.
Wenn Sie wegen eines Unfalls oder wegen einer plötzlich auftretenden Erkrankung zu uns kommen, findet in den Räumlichkeiten der zentralen Notaufnahme die Diagnostik und notfallmedizinische Versorgung statt. Mehr als 22.000 Notfallpatienten werden jährlich bei uns versorgt.
Unsere Räumlichkeiten bestehen aus sechs interdisziplinären Untersuchungsräumen, einem Schockraum, einem Notfall-OP und einem Raum für Stütz – und Verbandstechnik.
So melden Sie sich bei uns an
Bringen Sie bitte folgende Dokumente zur Anmeldung mit:
- Um die Privatsphäre unserer Patienten bestmöglich zu wahren, bitten wir sie an der Anmeldung Abstand einzuhalten und einzeln vorzusprechen.
- Um die Aufnahme so einfach und schnell wie möglich zu gestalten, möchten wir Sie bitten, die Krankenversicherungskarte bereit zu halten.
- Bringen Sie bitte ihre Medikamentenschachteln, besser noch eine aktuelle Medikamentenliste mit.
- Falls vorhanden, können Vorbefunde, Arztbriefe, Entlassungsbriefe, Röntgenaufnahmen bei der Behandlung helfen.
- Telefonnummern der nächsten Angehörigen
Bei jeder Aufnahme werden die persönlichen Daten aktualisiert, hierzu gehören auch Kontaktdaten der nächsten Angehörigen und der Name des Hausarztes.
Falls es der Gesundheitszustand zulässt und kein Behandlungsraum zur Verfügung steht, werden Sie gebeten, im Warteraum Platz zu nehmen . Sie werden reingerufen, sobald ein Arzt der jeweiligen Fachabteilung sowie ein Behandlungsraum wieder frei sind.
Bei Fragen wenden Sie sich gerne an uns!
Was passiert in der Notaufnahme?
Unser Hauptanliegen ist eine kompetente Erstversorgung aller Notfallpatienten durch unser ärztliches und pflegerisches Behandlungsteam. Nach Ihrer Ankunft erfolgt zunächst die Ersteinschätzung unserer Patienten mit Hilfe des international anerkannten Manchester Triage Systems (MTS). Hieraus leiten sich unterschiedliche Wartezeiten ab. Wir bemühen uns diese so kurz wie möglich zu halten.
Zeitnah wird Ihnen Blut entnommen und bei Bedarf ein EKG angefertigt. Diese Untersuchungsergebnisse liegen dem/der ärztlichen Kollegen/in dann bereits frühzeitig vor.
Es folgen die Befragung und Untersuchung durch einen Arzt der Zentralen Notaufnahme und falls notwendig werden weitere Untersuchungen angeordnet (z.B. Ultraschall, Röntgen oder Computertomographie). Unser Ziel ist es, Sie stets über alle Schritte und Maßnahmen zu infromieren. Sind die weiterführenden Untersuchungen abgeschlossen, bespricht Ihr Arzt mit Ihnen das weitere Vorgehen:
Je nach Schwere Ihrer Erkrankung bzw. Verletzung wird der Arzt Ihnen eine stationäre Aufnahme, eine ambulante Weiterbehandlung oder die Vorstellung bei der ärztlichen Bereitschaftsdienstzentrale (Vertreter der HA, Tel. 116117) empfehlen. Sie erhalten bei Entlassung einen schriftlichen Befund.
Warum sind die Wartezeiten so unterschiedlich?
Unsere Patienten erreichen uns auf unterschiedlichen Wegen: Mit dem Notarzt / Rettungsdienst, mit einer Notfall-Einweisung von niedergelassenen Ärzten, als Notfallpatient ohne Einweisung...dabei muss sich die Reihenfolge der medizinischen Behandlung nach der Dringlichkeit richten.
Unsere ZNA nutzt hierfür das MTS (Manchester-Triage-System). Sie werden innerhalb weniger Minuten nach Eintreffen in der ZNA von den Pflegekräften in das Triage Zimmer gebeten und dort nach standardisiertem Ablauf Ihnen wichtige Fragen gestellt und einige Befunde erhoben.
Je nach Patientenaufkommen und Anzahl der schwer-kranken Patienten kann die Wartezeit im Einzelfall sehr stark davon abweichen. Bitte haben sie hierfür Verständnis. Auf der anderen Seite kann es durchaus auch mal schneller gehen, als nach der durchgeführten Triage aus medizinischer Sicht vertretbar wäre.
Was ist MTS?
Beim Manchester-Triage-System (MTS) handelt es sich um ein standardisiertes Verfahren zur Ersteinschätzung in der Notaufnahme. Ziel ist die schnelle Festlegung von sicheren und nachvollziehbaren Behandlungsdringlichkeit. Hieraus ergeben sich festgelegte Wartezeiten für unsere Patienten:
Welche Dokumente sollten Notfallpatienten – wenn möglich - von zu Hause mitbringen?
- Einweisung des behandelnden Arztes
- Krankenkassen-Versicherungskarte bzw. Kostenübernahmeerklärung der Krankenkasse
- Personalausweis
- Vorhandene Arztbriefe
- Aktuelle Medikamentenliste
- Allergie-, Herzschrittmacher-, „Marcumar“-Pass, Mutter-Pass
- Röntgenbilder (Foto oder CD)
- Impfausweis
Arbeitsunfall / Einweisungen
Arbeitsunfall
Die Klinik für Orthopädie, Unfallchirurgie und Sporttraumatologie ist zugelassen für das Behandlungsverfahren der gesetzlichen Unfallversicherungen. Alle Arten an Arbeits- und Wegeunfällen werden initial behandelt und dem Verletzungsartenverfahren folgend, entweder in unserer D-Arztsprechstunde ambulant oder bei Bedarf im Rahmen eines stationären Verfahrens betreut. Bei schwerwiegenden Verletzungen arbeiten wir mit der BG Klinik Ludwigshafen zusammen.
Elektive Einweisung
Zur stationären Abklärung unklarer Krankheitsbilder bei chronischen Verläufen kontaktieren Sie bitte die jeweiligen Fachabteilungen/Sekretariate unseres Hauses zur Terminvereinbarung.
Unser Lageplan.
Wichtige Telefonnummern
Zentrale Krankenhaus: 06321 859-0
ZNA Krankenhaus: 06321 859-2500
Notfall: 112
Krankentransport: 19222
Giftnotruf: 06131 19240
Notdienst Augenarzt: 06323 1330
Hausarztvertretung oder Ärztliche Bereitschaftsdienstzentrale: 06321 19292
Ärztliche Bereitschaftsdienstzentralefür Kinder und Jugendliche: 01805 112072
Kinderklinik Speyer: 06232 221401
Hinweise für Patienten
Sie sind Notfallpatient?
Direkt zu uns in die ZNA
…. kein Notfallpatient?
Wenn Sie außerhalb der Sprechstunde Ihres Hausarztes medizinische Hilfe benötigen und kein lebensbedrohlicher Notfall besteht, wenden Sie sich bitte an den Bereitschaftsdienst der KV RLP. Die Bereitschaftsdienstzentrale ist in den Räumlichkeiten des Krankenhauses Hetzelstift untergebracht, unabhängig, aber in direkter Nachbarschaft zu unserer Zentralen Notaufnahme (ZNA).
Öffnungszeiten der BDZ:
Montag, Dienstag und Donnerstag geschlossen
Mittwoch 14 – 22 Uhr
Freitag 16 – 22 Uhr
Samstag, Sonntag, Feiertag und Brückentag: 9 – 22 Uhr
Was können Sie als Patient tun?
Sie helfen uns beim reibungslosen Ablauf, wenn Sie folgende Unterlagen bereithalten:
- Versicherungskarte von der Krankenkasse
- Einweisung bzw. Überweisung
- Vorhandene Arztbriefe oder Vorbefunde
- Medikamentenliste
- Impf-, Allergie- und Röntgenpass
Eine große Bitte an alle Patienten und Angehörigen
Halten Sie die Wendeschleife vor der ZNA frei von parkenden Fahrzeugen - vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis!
Terminvereinbarung
Termine für geplante Eingriffe können Sie bitte direkt über das zuständige Sekretariat vereinbaren.
Notfallnummern:
Notaufnahme: 06321 859-2500
Bereitschaftsdienstzentrale: 06321 19292
Giftnotrufzentrale Mainz: 06131 19240
Kinderärztliche BDZ: 01805 112072
Diakonissen-Stiftungskrankenhaus Speyer
Paul-Egell-Strasse 33
67346 Speyer
(Samstag, Sonntag und Feiertag 10-18:00 Uhr)
Kinderklinik Landau: 06341 170
Vinzentius Krankenhaus
Cornichonstraße 4
76829 Landau
Polizei Notruf: 110
Notruf und Beratung für Vergewaltigung und Gewalt an Frauen und Mädchen: 06232 28833
Herdstraße 7
67346 Speyer
Frauen Notruf: 06332 19740
Apotheken Notdienstplan: 01805 258825
Augenklinik Ludwigshafen: 0621 5033054
Bremserstraße 79
67063 Ludwigshafen
Hinweise für ärztliche Kolleginnen und Kollegen
Für die ärztlichen Kolleginnen und Kollegen
Es ist sehr hilfreich, wenn Sie die Patienten telefonisch anmelden:
• Internistisch 06321 859-4850
• Counter 06321 859-2500
• Ärztliche Leitung 06321 859-2525
Wichtige Informationen für uns sind folgende Punkte:
• O²-pflichtiger Patient
• Überwachung notwendig
• Infektionsstatus
• Transportmittel
• Vorbefunde
• Medikamentenplan
Informationen für Menschen mit körperlichen Beeinträchtigungen und Faxformular für Hörgeschädigte
Unsere ZNA ist ebenerdig erreichbar. Außerdem stellen wir für Menschen mit körperlichen Beeinträchtigungen Hilfen zur Verfügung.
Die betroffenen Personen dürfen immer von ihren Begleitpersonen in die Einrichtung begleitet werden.
Anhand der zur Verfügung gestellten Faxvorlage können Hörgeschädigte uns ihr Anliegen auch vorab per Fax übermitteln - unser Team der ZNA meldet sich dann mit entsprechender Antwort zurück.
Gebärdendolmetscher können über die Krankenkasse ermittelt und kontaktiert werden.
Im Krankenhaus steht auch unser Patientenbegleitdienst in solchen Fällen zur Verfügung, um die Patienten zu begleiten.
Unsere Faxvorlage für Hörgeschädigte.